Rückgabe und Erstattung
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist ist leider kein Umtausch oder keine Rückerstattung mehr möglich.
Bedingungen für eine Rückgabe
Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
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Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und ungeöffnet in der Originalverpackung sein.
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Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
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Bitte senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Produkte, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder unvollständig geliefert wurden (außer das Problem wurde durch uns verursacht).
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Rücksendungen, die mehr als 60 Tage nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
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Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsdienstleister, da die Verbuchung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
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Wenn Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Rückerstattung sehen, schreiben Sie uns bitte an: info@zarkhenixor.com.
Umtausch defekter oder beschädigter Artikel
Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@zarkhenixor.com, um einen Ersatz zu erhalten.
Kostenlose Rücksendung
Wir bieten kostenfreien Rückversand an. Senden Sie uns eine E-Mail an info@zarkhenixor.com, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.
Lieferzeit für Ersatzartikel
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Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
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Versandzeit: 10–18 Werktage